Mantenimiento y soporte de aplicaciones
Mantén los sistemas en funcionamiento y a los equipos enfocados
Garantice la estabilidad, libere a los equipos de desarrollo y acelere las correcciones con soporte inteligente 24/7. Mantenga sus sistemas optimizados para que su negocio no pierda el ritmo.
Maximiza la estabilidad sin ralentizarte
Elimine los cuellos de botella del soporte para que sus equipos puedan avanzar más rápido
Los servicios de soporte de Motivus minimizan las distracciones, reducen los problemas de producción y mantienen los sistemas funcionando a escala. Al combinar automatización, observabilidad y una colaboración optimizada entre los niveles de soporte, obtiene una mayor resiliencia del sistema sin añadir carga operativa.
Soporte enfocado donde más importa
Las operaciones impulsadas por el conocimiento permiten una recuperación más rápida, menos escalaciones y una mayor confiabilidad de las aplicaciones.
Cómo Motivus mantiene sus aplicaciones siempre activas
Monitoreo inteligente 24/7
Obtén información las 24 horas y alertas inmediatas antes de que los problemas afecten a los usuarios o las operaciones.
Modelo de apoyo integrado
Cobertura fluida en todo su ecosistema de socios, aumentando la colaboración y reduciendo el tiempo de inactividad.
Ingeniería de corrección de errores L3
Un equipo dedicado aborda problemas persistentes a nivel de código con documentación de la causa raíz y medidas correctivas.
Repositorio Unificado de Conocimiento
Acceda a POE y documentación en tiempo real que permiten una respuesta más rápida y reducen las transferencias.
Integración de CI/CD y DevOps
El soporte alineado con tus canales de entrega garantiza lanzamientos más fluidos y menos sorpresas después del despliegue.
Cobertura multicanal
Brinde soporte a sus equipos por teléfono, chat, correo electrónico y portal, adaptado a sus flujos de trabajo.
Casos de estudio
Resultados comprobados en todos los sectores y niveles de soporte
Uno de los minoristas más grandes del mundo
Una plataforma de IA multiagente permitió a los equipos de marketing consultar los datos de los clientes en lenguaje natural, reduciendo la planificación de campañas de semanas a días.
Nuestro marco de entrega para un soporte escalable
Lanzamiento rápido del servicio
Implemente soporte rápidamente con incorporación, herramientas y manuales operativos definidos y listos en 30 días.
01
Guías de análisis de causa raíz
Elimine los incidentes recurrentes y mejore la estabilidad con un marco estandarizado de análisis de causas raíz y planes de remediación documentados.
02
Optimización continua
Los ciclos de auditoría, las revisiones de servicio y las actualizaciones de la documentación mantienen el soporte eficiente y alineado.
03
Stack tecnológico
Monitoreo y observabilidad
New Relic, Dynatrace, Kibana
Infraestructura y plataformas
Azure, AWS, Kubernetes, Oracle WebLogic
Automatización y DevOps
Jenkins, Azure DevOps, ServiceNow
Pila de desarrollo
.NET, Node.js, React, PostgreSQL
Seguridad y gobernanza
IAM, CyberArk, Endpoint Protection
Perspectivas y liderazgo intelectual
Diseñando el trabajo en la economía de la IA
Explora cómo la ejecución impulsada por la IA y la arquitectura liderada por humanos están transformando la forma en que las empresas operan, ofrecen resultados y crecen.
El futuro ya se está construyendo. Construyamos el suyo.
